دومین دلیل که ممکن است به استراتژی کانال دیجیتال نیاز پیدا کنید این است که شما مخاطبان آنلاین یا سهم بازار خود را نمی دانید
تقاضای مشتری برای خدمات آنلاین ممکن است باعث تخریب شما شود اگر به آن آشنایی و دسترسی نداشته باشید شاید مهمتر از آن، شما بازار آنلاین خود را درک نمی کنید: پویایی متفاوت با کانال های سنتی با انواع مختلف مشخصات مشتری و رفتار، رقبا، گزاره ها و گزینه های برای ارتباطات بازاریابی . پس لازم است تا متدولوژی بازار آنلاین را بهتر ببینید ودرک کنید اما برای این کار باید دنبال ابزارهای عالی موجود در پلتفرم های اصلی دیجیتال که در آن می توانید سطح تقاضای مشتری را بیابید باشید، توصیه می کنیم یک تجزیه و تحلیل تقاضای جستجو را با استفاده از برنامه ریزان Google's Keyword برای بررسی نحوه بهره گیری از جستجوگران برای جذب آنها به سایت خود، انجام دهید. یا ببینید که می توانید تعداد افراد علاقه مند به محصولات یا خدمات یا بخش شما را از طریق IQ فیس بوک دسترسی پیدا کنید.
